กลยุทธ์การตลาดบนเฟซบุ๊คที่ไม่ควรพลาด (1)

            ในฐานะเครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ที่สุดของโลกอย่าง Facebook นักการตลาดคงจะไม่พลาดที่จะวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ด้วยสื่อสังคมออนไลน์ Facebook เป็นแน่ ที่จะช่วยเสริมสร้างแบรนด์และสร้างยอดขายให้กับธุรกิจมากขึ้น

            Facebook ไม่ใช่เพียงเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเราสื่อสารซึ่งกันและกันเท่านั้น แต่มันยังช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์ต่างๆ ได้ และสามารถเป็นสื่อโฆษณาที่ทรงพลังไม่น้อยหน้าหรืออาจจะดีกว่าสื่อโฆษณาออนไลน์อื่นๆ ด้วยซ้ำ

            อย่างไรก็ตาม ด้วยความหลากหลายในความสามารถของ Facebook ก็มิได้หมายความว่าเราจะใช้ความสามารถเหล่านั้นให้ประสบความสำเร็จได้ทั้งหมด จริงแล้วมันจะมีเพียงไม่กี่เครื่องมือที่ได้รับความนิยมและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเหนือสื่อออนไลน์อื่นๆ ที่จะขอแนะนำต่อไปนี้

เริ่มต้นจาก Facebook Video

            มากกว่า 100 ล้านชั่วโมงของวิดีโอคลิปที่ถูกชมในแต่ละวันผ่าน Facebook ซึ่งไม่น้อยหน้าไปกว่า Youtube เลย แล้ววันนี้ Facebook Video กลายเป็นอีกหนึ่งสื่อที่ได้รับความนิยมอย่างมากบน Newsfeed จนสามารถสร้างรายได้โฆษณาให้กับ Facebook ได้มากขึ้น จึงไม่แปลกใจเลยที่แบรนด์ต่างๆ เลือกที่จะใช้ Facebook Video เป็นหนึ่งกลยุทธ์เนื้อหา

            แบรนด์ต่างๆ จะสร้างวิดีโอคลิปมากขึ้น เพราะแนวโน้มการชมวิดีโอผ่านโมบายมีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้น โดยอีกแนวโน้มที่เกิดขึ้นคือการชมวิดีโอโดยไม่เปิดเสียงแต่จะอ่านจากคำบรรยานแทนเสียง (Caption) แทน ดังนั้น วิดีโอของคุณควรจะมีคำบรรยายแทนเสียงเป็นทางเลือกด้วย

            อีกเทคนิคหนึ่งที่ไม่ควรพลาดก็คือต้องใช้เป็น Native Video ด้วย หมายความว่าคุณจะต้องอัพโหลดวิดีโอของคุณผ่าน Facebook ไม่ใช่ใช้วิดีโอที่อยู่ในแพลตฟอร์มอื่น เช่น Youtube แล้วโพสใน Facebook อีกที ด้วย Native Video คุณจะมีได้อัตราการแชร์ที่สูงขึ้นถึงร้อยละ 1055 (1055%) เลยทีเดียว ดังนั้นถ้าคุณมีทั้ง Facebook Page และ Youtube Channel คุณก็จะต้องอัพโหลดแยกกันทั้งสองแพลตฟอร์ม

Live video

            เราชื่นชมในความสามารถของ Facebook Video กันไปแล้ว แต่ช้าก่อน เพราะ Live Video ของ Facebook มีความสามารถยิ่งกว่าอีก Live Video มีประสิทธิภาพที่สูงกว่า สามารถดึงให้ผู้ชมให้ชม Live Video ได้นานกว่า Facebook Video ถึง 3 เท่า ด้วยความเร็วของอินเตอร์เน็ต ผู้บริโภคก็สามารถรับชม Video Streaming ของ Live Video ได้ง่ายขึ้นโดยไม่มีอาการสะดุด

            Live video มีความสร้างสรรค์และให้ความเป็นกันเองได้มากกว่าวิดีโอปกติ สามารถสื่อสารกันแบบทันทีทันใดในขณะนั้นได้เลย เรียกว่า โต้ตอบกันได้แบบสดๆ เลยทีเลย เทคนิคใช้ ดารา เซเลบริตี้หรือคนดังเป็นตัวแทนของแบรนด์แล้วมาถ่ายทอดสดด้วย Live Video ก็ได้ความสนใจไม่น้อย สามารถดึงดูดผู้ชมได้เป็นอย่างดี อีกอย่างการเล่าเรื่องเป็นเรื่องราวหรือซีรีย์ก็ได้รับนิยมไม่ใช่น้อย

โพสเนื้อหาให้เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ

            ทุกครั้งที่เราโพสเนื้อหานอกเหนือจากเราจะให้สาระความรู้กับผู้ชื่นชอบแล้ว บางครั้งเราควรจะนำเสนอสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่เราโพสด้วย เช่น ถ้าเรากำลังพูดถึงความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เราก็สามารถแนะนำสินค้าและบริการที่เกี่ยวกับโซลูชั่น CRM ไปด้วย อย่างน้อย มันก็เป็นหนึ่งทางเลือกที่ให้ผู้ชื่นชมสามารถตัดสินใจใช้บริการจากเรา

            กลยุทธ์นี้ไม่ได้เป็นการขายของแบบ Hard sell เราไม่ได้ยัดเยียดเนื้อหาที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของเราโดยตรง ดังนั้น ผู้อ่านยังสามารถช่วยแชร์เนื้อหาได้อีกด้วยและเพิ่มโอกาสให้เราสามารถขายสินค้าได้มากยิ่งขึ้น

            ฉบับหน้าจะมาดูความสามารถอื่นๆ ของ Facebook ที่ไม่ควรพลาดในปีพ.ศ. นี้

นาวิก นำเสียง

กรรมการผู้จัดการ

บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด

Navik@sundae.co.th

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น