“การตลาดคอนเทนต์” ต้องร่วมด้วยช่วยกัน

           ตั้งแต่ต้นปีนี้ กูรูจากหลายสำนักก็ฟันธงเหมือนกันหมดว่า การตลาดคอนเทนต์ (Content Marketing) จะแรงต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา ซึ่งปี พ.ศ. 2557 เป็นปีทองของการตลาดคอนเทนต์จริงๆ โดยคาดว่าธุรกิจจะเพิ่มงบประมาณการตลาดและค่าใช้จ่ายมากขึ้น ถึงร้อยละ 69 ในการตลาดคอนเทนต์ เพื่อที่จะสร้างคอนเทนต์ที่ดีให้สอดคล้องกับแบรนด์และสุดท้ายสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

            การตลาดคอนเทนต์จึงมักไปคู่กันกับการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) เพราะวันนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่อยู่ในโลกสังคมออนไลน์กันหมดแล้ว พวกเขาก็ยินดีที่รับรู้ แสดงความเห็นและบอกต่อไปยังเพื่อนๆ ของพวกเขาได้ง่ายมากขึ้นกว่าแต่ก่อน

            อีกตัวแสดงร่วมที่มาแรงเช่นกันก็คือ การตลาดโมบาย ที่มาคู่กับการตลาดคอนเทนต์  เพราะว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงคอนเทนต์ได้ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์โมบาย ยิ่งคอนเทนต์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาต้องการสินค้าและบริการของคุณ ยิ่งทำให้คอนเทนต์ของคุณประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

            อีกตัวแสดงร่วมที่น่าจะมาแรงในปีนี้ก็คือ บริษัทเอาท์ซอส์ต หรือ ทีมงานมืออาชีพที่ช่วยสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้โดนใจผู้บริโภค ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำคอนเทนต์ให้โดนใจและต้องไม่  Hard sell ด้วย การจ้างมืออาชีพจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นในการตลาดคอนเทนต์

            พนักงานก็ต้องร่วมด้วยช่วยกันที่จะบอกต่อและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ของบริษัท เทคนิคนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ด้วย ยิ่งพนักงานมากเท่าไร บริษัทก็จะได้ประโยชน์จากพนักงานมากยิ่งขึ้น ลองดูเทคนิคต่อไปนี้

  1. บอกให้พนักงานแชร์คอนเทนต์ของบริษัท

หลังจากที่คุณโพสคอนเทนต์ในสื่อสังคมออนไลน์แล้ว คุณจะต้องบอกพนักงานให้ช่วยกันแชร์คอนเทนต์นั้นทันที เพื่อให้เพื่อนของพวกเขาได้เห็นคอนเทนต์ด้วย ยิ่งแชร์มากและเร็วมาก คอนเทนต์ของคุณก็จะมีโอกาสมองเห็นจากผู้อื่นมากขึ้น

เทคนิคนี้อาจจะง่ายที่สุด แต่มันก็เป็นดาบสองคมที่พนักงานก็จะใช้เวลาไปกับสื่อสังคมออนไลน์ที่บางบริษัทอาจจะจำกัดการใช้ก็ได้

  • ให้พนักงานเขียนบล็อก

ลูกค้าอาจจะชอบอ่านบทความหรือบล็อกของประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือกรรมการผู้จัดการ หรือเจ้าของกิจการ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาก็อยากจะอ่านบทความของพนักงานอื่นๆ ของบริษัทที่สามารถเขียนบทความให้ตรงใจของพวกเขามากกว่า ดังนั้น คุณควรจะชวนพนักงานระดับผู้บริหารให้ร่วมกันเขียนบล็อกของบริษัทและก็แชร์ในสื่อสังคมออนไลน์เช่นกัน บทความที่ได้จากพนักงานก็จะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น

  • ให้พนักงานมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์

ไม่ใช่เพียงแค่อ่านและแชร์คอนเทนต์อย่างเดียว คุณควรจะกระตุ้นพนักงานให้ร่วมแสดงความเห็นหรือสร้างคอนเทนต์อื่นๆ ประกอบในคอนเทนต์ของบริษัทด้วย เพียงแค่คลิก “Like” หรือ “Favorite” อาจจะไม่เพียงพอ การมีส่วนร่วมด้วยการแสดงความเห็นในคอนเทนต์นั้นๆ จะเป็นการสร้างคอนเทนต์ใหม่ที่เกี่ยวข้องและกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากจะมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย

  • แนะนำพนักงานในสื่อสังคมออนไลน์

อีกวิธีง่ายๆ ที่สร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการแนะนำพวกเขาในสื่อสังคมออนไลน์ อาจจะเป็นการแท็ก (Tag) พวกเขาก็ได้ เมือคุณแท็กแล้ว เพื่อนของพนักงานก็จะเห็นคอนเทนต์ของบริษัทผ่าน Timeline ของพนักงาน

การชื่นชมพนักงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือการนำภาพกิจกรรมพร้อมรูปของพนักงานก็เป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่ได้รับความสนใจไม่ใช่น้อย พนักงานก็จะมีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและภูมิใจมากยิ่งขึ้นด้วย

            การให้พนักงานร่วมด้วยช่วยกันในการตลาดคอนเทนต์จะไม่ใช่เรื่องยากเลย ถ้าคุณสามารถปลูกฝั่งความรักในองค์กรและความรักในแบรนด์ให้กับพนักงาน ดังนั้น คุณจะต้องสร้างบรรยากาศเหล่านั้นในองค์กรให้ได้เสียก่อน แล้วการตลาดคอนเทนต์ด้วยพนักงานก็จะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

นาวิก นำเสียง

กรรมการผู้จัดการ

บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด

navik@sundae.co.th

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น